Assistance

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Aide pour AirReveal sur iPhone et iPad.

Besoin d'un coup de main ? Écrivez à info@isafenet.app avec une courte description du problème, le modèle de votre appareil et votre version d'iOS.

Suivi en direct

Le suivi en direct utilise le GPS de votre appareil, qui fonctionne en mode avion. Si votre avion ne bouge pas sur la carte, ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Service de localisation › AirReveal et choisissez Toujours. Puis tenez votre téléphone près d'un hublot pendant une minute.

Synchronisation iCloud

Connectez-vous à iCloud dans les Réglages d'iOS, puis utilisez Synchroniser maintenant depuis l'écran Profil d'AirReveal. La synchronisation se lance à votre demande.

Contenu hors connexion

Avant de partir, ouvrez Mes vols, faites glisser votre vol vers la droite et touchez Télécharger tant que vous avez le Wi-Fi. Les cartes et les lieux de ce vol seront alors disponibles sans connexion.

Achats

Apple gère les abonnements et les achats. Si Pro n'apparaît pas, par exemple sur un nouvel appareil ou après une réinstallation, touchez Restaurer les achats sur l'écran Profil d'AirReveal.

Résilier un abonnement

Ouvrez Réglages › votre nom › Abonnements › AirReveal sur votre iPhone ou iPad et choisissez Résilier l'abonnement, ou touchez Gérer l'abonnement sur l'écran Profil d'AirReveal. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. Vous gardez Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Remboursements et formule à vie

Les remboursements sont gérés par Apple, pas par AirReveal : faites-en la demande sur reportaproblem.apple.com. La formule à vie est un paiement unique, sans abonnement à résilier, et ne se renouvelle jamais.

Vos données de voyage

L'écran Profil propose l'exportation, l'importation et la suppression des données de voyage. Exportez une copie avant de supprimer des données que vous souhaitez conserver.

Sécurité

AirReveal est un compagnon de vol personnel, pas un service officiel de statut de vol, de contrôle aérien ou de sécurité aérienne. Suivez toujours les informations de la compagnie, de l'aéroport et de l'équipage.