Soporte

Estamos contigo durante todo el viaje.

Ayuda con AirReveal en iPhone y iPad.

¿Necesitas ayuda? Escribe a info@isafenet.app con una breve descripción del problema, el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS.

Seguimiento en directo

El seguimiento en directo usa el GPS de tu dispositivo, que funciona en modo avión. Si tu avión no se mueve en el mapa, ve a Ajustes › Privacidad y seguridad › Localización › AirReveal y elige Siempre. Luego acerca el teléfono a una ventanilla durante un minuto.

Sincronización con iCloud

Inicia sesión en iCloud en Ajustes de iOS y usa Sincronizar ahora en la pantalla Perfil de AirReveal. La sincronización la inicias tú.

Contenido sin conexión

Antes de volar, abre Mis vuelos, desliza tu vuelo hacia la derecha y toca Descargar mientras aún tengas wifi. Así los mapas y los lugares de ese vuelo estarán listos para usarse sin conexión.

Compras

Apple gestiona las suscripciones y las compras. Si Pro no aparece, por ejemplo en un dispositivo nuevo o tras reinstalar la app, toca Restaurar compras en la pantalla Perfil de AirReveal.

Cancelar una suscripción

Abre Ajustes › tu nombre › Suscripciones › AirReveal en tu iPhone o iPad y elige Cancelar suscripción, o toca Gestionar suscripción en la pantalla Perfil de AirReveal. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. Conservas Pro hasta el final del periodo que ya has pagado.

Reembolsos

Apple gestiona los reembolsos, no AirReveal: solicítalos en reportaproblem.apple.com. La compra de por vida ya no se vende; si la compraste antes, es tuya para siempre y nunca se renueva.

Tus datos de viajes

La pantalla Perfil incluye controles para exportar, importar y eliminar los datos de viajes. Exporta una copia antes de eliminar los datos que quieras conservar.

Seguridad

AirReveal es un compañero de vuelo personal, no un servicio oficial de estado de vuelos, tráfico aéreo ni seguridad aérea. Sigue siempre la información de la aerolínea, el aeropuerto y la tripulación.

Ideas y sugerencias

Envía tus ideas para AirReveal por correo a info@isafenet.app. Leemos todas las ideas.